REGULAMENT DE RECLAMAȚII

Magazinului online www.euro-cutite.ro

I.Identificarea comerciantului

1.1.Prin prezentul Regulament de Reclamații (denumit în continuare și „RR”) se reglementează raporturile juridice dintre societatea

Denumire comercială: E-K s.r.o.
Sediul: Kokšov-Bakša 207, Valaliky 044 13, Republica Slovacă

Înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Municipal Košice, Secțiunea Sro, Dosar nr. 30561/V
CUI: 46812008
Cod fiscal: 2023592956
Cod TVA: SK2023592956
Cont bancar: SK9783300000002700301807

Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată

(denumit în continuare și „Vânzător” sau „Comerciant”) și orice persoană care este Cumpărător al produselor oferite de Vânzător pe site-ul web al Vânzătorului și care acționează în calitate de consumator în sensul prevederilor suplimentare ale Termenilor și Condițiilor Generale publicate pe site-ul web al Vânzătorului și ale legislației aplicabile a Republicii Slovace, în special Legea nr. 108/2024 Col. privind protecția consumatorului, Legea nr. 40/1964 Col. Codul Civil, în forma în vigoare, cu excepția prevăzută la punctul 4.4 din prezentul Regulament de Reclamații, care reglementează raportul juridic dintre Comerciant și Cumpărătorul care nu acționează în calitate de consumator.

1.2.Datele de contact prin e-mail și telefon ale Vânzătorului sunt:

Email: info@euro-knife.com
Tel.: +421948340558

1.3.Adresa pentru trimiterea reclamațiilor, retragerilor din contract, solicitărilor de remediere sau altor cereri este:

E-K s.r.o., Kokšov-Bakša 207 Valaliky 044 13 Republica Slovacă

II.Dispoziții de bază

2.1.Prin prezentul Regulament de Reclamații se reglementează raporturile juridice dintre Cumpărătorii care sunt consumatori și Comerciant.

III.Exercitarea drepturilor rezultate din răspunderea pentru vicii

3.1.Cumpărătorul poate exercita drepturile rezultate din răspunderea pentru vicii doar dacă a notificat viciul Vânzătorului fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 24 de luni de la preluarea bunului. Dacă viciul nu este notificat în acest termen, drepturile rezultate din răspunderea pentru vicii se sting.

IV.Răspunderea pentru vicii

4.1.Vânzătorul răspunde pentru orice viciu pe care bunul vândut îl avea la momentul livrării și care se manifestă în termen de doi ani de la livrare.

4.2.Dacă obiectul achiziției este un bun cu elemente digitale pentru care conținutul digital urmează să fie furnizat sau serviciul digital să fie prestat continuu pe o perioadă convenită, Vânzătorul răspunde pentru orice viciu al conținutului digital sau al serviciului digital care apare sau se manifestă pe întreaga perioadă convenită, însă cel puțin timp de doi ani de la livrarea bunului cu elemente digitale.

4.3.În cazul unui bun folosit, părțile pot conveni o perioadă mai scurtă de răspundere decât cea prevăzută la punctele 4.1 și 4.2, însă nu mai scurtă de un an de la livrare.

4.4.Perioada de garanție a produselor în cazul în care Cumpărătorul nu acționează în calitate de consumator este de 6 luni, dacă nu s-a convenit altfel.

V.Drepturile rezultate din răspunderea pentru vicii

5.1.Dacă Vânzătorul răspunde pentru un viciu, Cumpărătorul are dreptul la:
– înlăturarea viciului prin reparare sau înlocuire,
– reducerea proporțională a prețului,
– retragerea din contractul de vânzare.

5.2.Cumpărătorul poate refuza plata prețului sau a unei părți din acesta până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile rezultate din răspunderea pentru vicii, cu excepția cazului în care Cumpărătorul se află în întârziere la plată.

5.3.Cumpărătorul poate exercita drepturile rezultate din răspunderea pentru vicii doar dacă a notificat viciul în termen de două luni de la descoperirea acestuia, cel târziu în termenul prevăzut la punctele 4.1–4.3.

5.4.Exercitarea drepturilor rezultate din răspunderea pentru vicii nu exclude dreptul la despăgubiri.

VI.Notificarea viciului

6.1.Viciul poate fi notificat la orice sediu al Vânzătorului, la o altă persoană despre care Vânzătorul a informat Cumpărătorul înainte de încheierea contractului sau prin mijloace de comunicare la distanță.

6.2.Dacă Vânzătorul refuză primirea trimiterii poștale, aceasta se consideră livrată în ziua refuzului.

6.3.Vânzătorul va furniza Cumpărătorului o confirmare scrisă privind notificarea viciului și va indica termenul pentru remediere în conformitate cu § 507 alin. 1 din Legea nr. 40/1964 Col. Codul Civil în forma în vigoare. Termenul nu poate depăși 30 de zile.

6.4.Dacă Vânzătorul refuză răspunderea, motivele vor fi comunicate în scris.

VII.Remedierea viciului

7.1.Cumpărătorul are dreptul să aleagă între reparare sau înlocuire.

7.2.Vânzătorul poate refuza remedierea dacă aceasta este imposibilă sau presupune costuri disproporționate.

7.3.Repararea sau înlocuirea se face gratuit.

7.4.Costurile de transport sunt suportate de Vânzător.

7.9.Cumpărătorul are dreptul la reducerea prețului sau la retragerea din contract în conformitate cu § 517 alin. 1 din Legea nr. 40/1964 Col. Codul Civil în forma în vigoare dacă:
a) Vânzătorul nu a reparat sau înlocuit bunul,
b) viciul persistă,
c) viciul este grav,
d) Vânzătorul a declarat că nu va remedia viciul.

7.14.În cazul retragerii, Vânzătorul va rambursa prețul în termen de 14 zile de la returnarea bunului.

VIII.Răspunderea pentru vicii ale prestației digitale

8.1.Comerciantul răspunde pentru vicii ale prestației digitale timp de doi ani.

IX.Răspunderea pentru vicii ale serviciului

9.1.Vânzătorul răspunde pentru vicii ale serviciului timp de doi ani.

X.Dispoziții finale

10.1.Prezentul Regulament de Reclamații face parte integrantă din Termenii și Condițiile Generale.

10.2.Prezentul Regulament de Reclamații este valabil și eficient din data publicării 10.02.2026.